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彭佳學:以更高站位更大擔當做好新時代信訪工作 以更硬作風更實舉措交出高質量民生答卷

發布時間:2022-09-21 09:15瀏覽次數: 信息來源: 寧波日報

昨日下午,省委常委、市委書記彭佳學赴市信訪局接待來訪群眾,并在市12345政務服務熱線中心接聽群眾來電。他強調,要認真學習領悟習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想,全面貫徹落實《信訪工作條例》,堅持人民至上理念,以更高站位更大擔當做好新時代信訪工作,以更硬作風更實舉措交出高質量民生答卷,著力營造“三大環境”,以優異成績迎接黨的二十大勝利召開。

在市信訪局接訪室,彭佳學隨機接待了6批來訪群眾。外來務工人員子女就學、經營戶電力改造、住房裝修質量提升、山區公路安全設施建設……來訪群眾的訴求,件件切中民生痛點?!瓣P系老百姓切身利益的問題,一天也不能耽誤!”“要多聽群眾意見,讓群眾廣泛參與進來!”彭佳學耐心傾聽、認真解答,要求有關部門與群眾充分溝通,仔細核實情況,壓實工作責任,以法治思維、法治方式解決群眾訴求,切實維護群眾合法權益。

在市12345政務服務熱線中心,彭佳學親切慰問工作人員,詳細了解中心運行機制、業務流程、人員配備、品牌建設等情況,充分肯定中心在任務繁重、人手緊張的情況下取得的工作成效,要求中心找準功能定位、重塑體系架構、加強隊伍建設,進一步提升數字感知、風險識別、分析預測能力,更好發揮社情民意“晴雨表”作用。隨后,彭佳學現場接聽了6通群眾來電,針對群眾反映的老舊小區排水不暢、違規占用消防通道、拖欠農民工工資、制售劣質產品等問題,彭佳學當場解釋答復,要求屬地政府和有關部門第一時間處置解決,并鼓勵群眾密切關注身邊的安全隱患,及時通過官方渠道舉報投訴,共建共享平安家園。

彭佳學強調,信訪連接著黨和人民,是最直接、最現實的群眾工作。要站穩群眾立場,帶著感情與群眾溝通交流,帶著責任疏導和化解矛盾,敢于直面問題、正視不足,懂得將心比心、換位思考,以實際行動贏得群眾的理解、信任和支持。要暢通信訪渠道,堅持“開門信訪”“陽光信訪”,用好信件、郵件、網絡、熱線電話等各類信訪渠道,不斷創新思路、優化流程,提高信訪工作專業化、法治化、信息化水平。要擰緊責任鏈條,堅決落實“一把手”抓信訪制度,層層傳導壓力、嚴格督辦考核,下大力破解信訪積案,提高初信初訪化解率,構建統一協調、齊抓共管的信訪工作大格局,切實做到守土有責、守土有方、守土有效。

張文杰參加。

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